最新试题
由于信息技术的发展,智慧酒店应运与而生,这属于服务设计与开发动因中的哪一种()
题型:单项选择题
服务竞争环境的特殊性没有体现在()
题型:单项选择题
需求平衡于最优接待能力时,表现在()
题型:多项选择题
整合要素中不包含的是()
题型:单项选择题
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()
题型:多项选择题
关于北欧学派代表人物格朗鲁斯教授提出的顾客感知服务质量概念,以下正确的说法有()
题型:多项选择题
不同类型服务组织的设施布局目标各有不同,以下正确的说法是()
题型:多项选择题
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等,这种做法是()
题型:单项选择题
特别适用于需求刺激型服务公司的服务设施选址方法是()
题型:单项选择题
所谓失去消费者的条件,就是一旦服务达不到规定的条件就可能引起消费者不满甚至中断服务消费过程的因素,这些因素不包括()
题型:单项选择题