最新试题
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()
以下属于服务交锋管理的是()
服务场景的环境维度主要有三大类要素构成,即()
下列哪项不属于服务包的构成要素()
在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
下列几种服务模式中,属于服务组织支配的服务接触是()
关于服务竞争要素,以下说法错误的是()
需求平衡于最优接待能力时,表现在()
服务竞争环境的特殊性没有体现在()
战略服务观由几个环节构成()