最新试题
移动电话取代固定电话、电报,这属于()
战略服务观由几个环节构成()
设计新服务的创意来源于()
更适用于中小企业的战略是()
在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
关于服务竞争要素,以下说法错误的是()
以下属于渐进式服务创新的是()
关于北欧学派代表人物格朗鲁斯教授提出的顾客感知服务质量概念,以下正确的说法有()
需求平衡于最优接待能力时,表现在()
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等,这种做法是()