最新试题
服务供求平衡的四种情况是()
题型:多项选择题
在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
题型:多项选择题
以下属于渐进式服务创新的是()
题型:多项选择题
关于北欧学派代表人物格朗鲁斯教授提出的顾客感知服务质量概念,以下正确的说法有()
题型:多项选择题
整合要素中不包含的是()
题型:单项选择题
由于信息技术的发展,智慧酒店应运与而生,这属于服务设计与开发动因中的哪一种()
题型:单项选择题
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等,这种做法是()
题型:单项选择题
服务场景的环境维度主要有三大类要素构成,即()
题型:多项选择题
需求平衡于最优接待能力时,表现在()
题型:多项选择题
在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()
题型:多项选择题