最新试题
在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等,这种做法是()
设计新服务的创意来源于()
航空公司机票打折、酒店在淡季客房价格优惠,其理论依据是服务的()
整合要素中不包含的是()
以下属于激进式服务创新的是()
芬兰学者格朗鲁斯的观点不包括()
服务交锋的构成要素是()
不同类型服务组织的设施布局目标各有不同,以下正确的说法是()
如何采取相应手段缓解顾客的排队等待心理()