最新试题
以下属于服务接触类别的是()
题型:多项选择题
以下属于激进式服务创新的是()
题型:多项选择题
下列几种服务模式中,属于服务组织支配的服务接触是()
题型:单项选择题
设计新服务的创意来源于()
题型:多项选择题
需求平衡于最优接待能力时,表现在()
题型:多项选择题
在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()
题型:多项选择题
关于北欧学派代表人物格朗鲁斯教授提出的顾客感知服务质量概念,以下正确的说法有()
题型:多项选择题
以下属于渐进式服务创新的是()
题型:多项选择题
所谓失去消费者的条件,就是一旦服务达不到规定的条件就可能引起消费者不满甚至中断服务消费过程的因素,这些因素不包括()
题型:单项选择题
服务企业通过多种方式达到并保持全面成本领先地位,其中常用的基本方式中不包括()
题型:单项选择题