判断题在服务接触的三元组合中,服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
最新试题
服务竞争环境的特殊性没有体现在()
题型:单项选择题
服务交锋的构成要素是()
题型:多项选择题
所谓失去消费者的条件,就是一旦服务达不到规定的条件就可能引起消费者不满甚至中断服务消费过程的因素,这些因素不包括()
题型:单项选择题
不同类型服务组织的设施布局目标各有不同,以下正确的说法是()
题型:多项选择题
服务场景的环境维度主要有三大类要素构成,即()
题型:多项选择题
更适用于中小企业的战略是()
题型:单项选择题
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等,这种做法是()
题型:单项选择题
以下属于激进式服务创新的是()
题型:多项选择题
在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()
题型:多项选择题
整合要素中不包含的是()
题型:单项选择题