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航空公司机票打折、酒店在淡季客房价格优惠,其理论依据是服务的()
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题型:单项选择题
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下列几种服务模式中,属于服务组织支配的服务接触是()
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服务竞争环境的特殊性没有体现在()
题型:单项选择题
关于北欧学派代表人物格朗鲁斯教授提出的顾客感知服务质量概念,以下正确的说法有()
题型:多项选择题