最新试题
整合要素中不包含的是()
收益管理的应用主要体现在()
由于信息技术的发展,智慧酒店应运与而生,这属于服务设计与开发动因中的哪一种()
战略服务观由几个环节构成()
服务场景的环境维度主要有三大类要素构成,即()
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等,这种做法是()
如何采取相应手段缓解顾客的排队等待心理()
更适用于中小企业的战略是()
服务竞争环境的特殊性没有体现在()
芬兰学者格朗鲁斯的观点不包括()