最新试题
下列哪项不是战略服务观的基本要素的核心组成部分()
题型:单项选择题
航空公司机票打折、酒店在淡季客房价格优惠,其理论依据是服务的()
题型:单项选择题
移动电话取代固定电话、电报,这属于()
题型:单项选择题
关于北欧学派代表人物格朗鲁斯教授提出的顾客感知服务质量概念,以下正确的说法有()
题型:多项选择题
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()
题型:多项选择题
如何采取相应手段缓解顾客的排队等待心理()
题型:多项选择题
下列几种服务模式中,属于服务组织支配的服务接触是()
题型:单项选择题
在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
题型:多项选择题
关于服务竞争要素,以下说法错误的是()
题型:单项选择题
以下属于服务接触类别的是()
题型:多项选择题