最新试题
更适用于中小企业的战略是()
题型:单项选择题
服务竞争环境的特殊性没有体现在()
题型:单项选择题
下列哪项不是战略服务观的基本要素的核心组成部分()
题型:单项选择题
在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()
题型:多项选择题
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()
题型:多项选择题
航空公司机票打折、酒店在淡季客房价格优惠,其理论依据是服务的()
题型:单项选择题
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等,这种做法是()
题型:单项选择题
在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
题型:多项选择题
以下属于服务接触类别的是()
题型:多项选择题
服务失败对顾客的损失包括经济损失和情绪变化,以火车晚点为例,乘客的经济损失包括()
题型:多项选择题