最新试题
在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
题型:多项选择题
以下属于服务交锋管理的是()
题型:多项选择题
加快现有的服务速度、增加花色、提高服务等级等,这种做法是()
题型:单项选择题
设计新服务的创意来源于()
题型:多项选择题
下列几种服务模式中,属于服务组织支配的服务接触是()
题型:单项选择题
收益管理的应用主要体现在()
题型:多项选择题
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()
题型:多项选择题
航空公司机票打折、酒店在淡季客房价格优惠,其理论依据是服务的()
题型:单项选择题
关于服务竞争要素,以下说法错误的是()
题型:单项选择题
服务交锋的构成要素是()
题型:多项选择题