最新试题
设计新服务的创意来源于()
需求平衡于最优接待能力时,表现在()
特别适用于需求刺激型服务公司的服务设施选址方法是()
整合要素中不包含的是()
以下属于服务交锋管理的是()
下列哪项不属于服务包的构成要素()
下列哪项不是战略服务观的基本要素的核心组成部分()
服务失败对顾客的损失包括经济损失和情绪变化,以火车晚点为例,乘客的经济损失包括()
不同类型服务组织的设施布局目标各有不同,以下正确的说法是()
芬兰学者格朗鲁斯的观点不包括()