判断题对于服务企业而言,顾客参与有利有弊。
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2.判断题无形性是服务产品的特征。
3.判断题内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
4.判断题客户服务与服务是同一个概念。
5.判断题服务业的发展依赖于高度发达的工业和农业。
8.判断题我国服务业发展水平高于世界一般水平。
10.判断题服务企业的顾客投入内容是单一的。
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