现行统计上，服务业总产值包含了制造企业的服务性收入。

判断题现行统计上，服务业总产值包含了制造企业的服务性收入。

1.判断题一般而言，越是经济发达国家，服务业产值占GDP的比重越高。

2.判断题我国服务业发展水平高于世界一般水平。

3.判断题学生参加课堂听课，其投入的内容主要是身体。

4.判断题服务企业的顾客投入内容是单一的。

5.判断题如果企业的主要生产经营行为是服务行为，那么就可以认定该企业为服务企业。

6.判断题隐性服务完全可以替代显性服务。

7.单项选择题假定某顾客维持10年的忠诚关系，每年购买50个比萨饼，每个比萨饼8美元，如果按照销售额测算顾客忠诚的价值，那么这位顾客的忠诚价值为（）。

A.5000美元
B.500美元
C.4000美元
D.400美元

8.单项选择题在许多足球迷眼里“尤文图斯队是最棒的！”，在许多儿童眼里“麦当劳是最好的！”，球迷和儿童表现出的这种忠诚属于（）。

A.习惯性忠诚
B.刺激性忠诚
C.许诺性忠诚
D.垄断性忠诚

9.单项选择题虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员，但是他没有别的选择，每天只能乘坐这辆公共汽车上下班。顾客表现出的这种忠诚属于（）。

A.习惯性忠诚
B.刺激性忠诚
C.许诺性忠诚
D.垄断性忠诚

10.单项选择题1994年，美国学者狄克（Dick AlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架，“偏好企业的态度较高，但续购率较低”的顾客是哪一种类型？（）

A.忠诚者
B.虚假忠诚者
C.潜在忠诚者
D.不忠诚者