游客若不能按票面指定的日期和车次使用火车票时，在不延长客票、加快票有效时间和...

单项选择题游客若不能按票面指定的日期和车次使用火车票时，在不延长客票、加快票有效时间和列车有载能条件下，可办理一次乘车“改签”（提前或推迟）手续。团队旅客必须在开车前（）小时办理“改签”手续。但往返票、联程票、卧辅票不能办理“改签”。

A.48
B.12
C.8
D.4

1.问答题发现游客摔伤骨折，导游员应采取哪些紧急处置措施？

2.问答题发现游客中暑，导游员应采取哪些紧急处置措施？

3.多项选择题按照包价程度的不同，旅游团可分为（）。

A.全包价
B.半包价
C.小包价
D.一日游旅游团

4.单项选择题（）应向全团宣布当天和第二天活动的安排及包括次日叫早时间、早餐时间、集合时间、地点等信息。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.司机

5.多项选择题地陪与领队、全陪协商后，地陪应向全团宣布当天和第二天的安排以及包括（）。

A.领队、导游人员房号及房间电话号码
B.集合时间
C.叫早时间和早餐时间
D.出发时间

6.多项选择题入境旅游团离境前，全陪要做好以下（）工作。

A.提醒旅游者带好自己的物品和证件
B.征求旅游者的意见和建议
C.填写《全陪日志》
D.致欢送词

7.单项选择题乘火车旅行，应事先请（）分配好包房、卧铺铺位。

A.旅游者
B.领队
C.全陪
D.地陪

8.单项选择题在机场全陪带领有行李托运需要的游客去柜台办理登记牌及行李托运，（）应保管行李托运单，无行李托运的旅客留在原地等候。

A.旅游者
B.领队
C.全陪
D.地陪

9.多项选择题导游服务管理机构的行政管理职责主要有（）。

A.负责社会导游人员注册登记，颁发导游资格证、导游等级证和导游证IC卡
B.负责社会导游人员的年审审核
C.负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度
D.保障社会导游人员的合法权益
E.负责为社会导游人员代办有关保险

10.多项选择题旅行社对导游应严格执行国家有关劳动工资规定，建立（）酬劳激励机制。

A.公平
B.公开
C.奖金结合
D.合法