判断题旅游活动中的意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游的一种严峻考验头脑清醒、处事果断、办事利索、善于随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质,也是导游能力素质的核心内容,可以减少旅游意外造成的损失,最大限度地保障旅游者生命和财产安全
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游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览,如无特殊情况可到旅行社办理()入团手续。
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导游要避免交叉同时与两人握手,因为这种行为不礼貌。
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一般工作电话应尽量打到对方单位,最好避开临近下班时间,如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后,节假日应在上午10点以后,晚上应在21点以前。
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导游员讲解时的态势语包括()。
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对于那些横加指责、过分挑剔的游客,导游员要义正词严地加以驳斥和反击。()
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不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用,以产生特殊的混合型香水味道。
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“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的()方式。
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“各位来宾,大家好!我叫陈×,是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会,谢谢大家的支持。”这属于()自我介绍。
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导游注意自己的仪容、仪表,既是对游客的尊重,也是对自己的尊重,同时也是所从事工作的要求。
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对于无理取闹的旅游者,事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们,而应像对待其他游客一样,继续提供各类服务项目。()
题型:判断题