对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。（）

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

导游员讲解时的态势语包括（）。

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上拍照，导游人员见了连忙上前提醒他：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于（）。

称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。

“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的（）方式。

“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。