导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。

男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。

“各位来宾，大家好！我叫陈×，是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会，谢谢大家的支持。”这属于（）自我介绍。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。（）

对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。（）

导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。

女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。

日本人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易获得好感。