导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）

不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合型香水味道。

对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。

推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。

对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）

如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。