任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程度及卫生习惯，更可能感受到他（她）身心是否健康以及对待生活和事业的态度。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。

导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。（）

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。