判断题维护团队团结,处理团队内部事务及团队与旅游地关系(尤其是各类突发事件),率领团队顺利完成旅游活动,这是领队人员主要职责之一
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对于一些特种旅游团,导游员不仅要努力满足其正当要求,还要主动提供超常服务。()
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导游员讲解时的态势语包括()。
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男女之间握手时,男方要先伸手,如女方不伸手且无握手之意,男士可点头或鞠躬致意。
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若游客口头投诉的理由不正当,导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。()
题型:判断题
“各位来宾,大家好!我叫陈×,是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会,谢谢大家的支持。”这属于()自我介绍。
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导游在与旅游者交换名片后,正确的做法是()。
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称呼职务是一种最常见的称呼方法,在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。
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导游注意自己的仪容、仪表,既是对游客的尊重,也是对自己的尊重,同时也是所从事工作的要求。
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女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神,而非自己的性别特征和靓丽容颜,所以应当只化淡妆。
题型:判断题
游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览,如无特殊情况可到旅行社办理()入团手续。
题型:多项选择题