判断题导游人员的基本职责核心是:导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同(含书面或口头约定),按照旅游接待计划,保质保量地组织旅游者参观、游览。
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“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的()方式。
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“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的()方式。
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如果游客要求捐款捐物,导游员应问明事由,向旅行社汇报,在领导指示下给予积极协助。()
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对于无理取闹的旅游者,事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们,而应像对待其他游客一样,继续提供各类服务项目。()
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推荐式适用于普通的社交场合,做这种介绍时,介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起,而不需要表达任何具有实质性的内容。
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导游员讲解时的态势语包括()。
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若游客口头投诉的理由不正当,导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。()
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一般工作电话应尽量打到对方单位,最好避开临近下班时间,如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后,节假日应在上午10点以后,晚上应在21点以前。
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导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话,这是交谈时应遵循的一个()。
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日本人习惯率直地表达自己的意见,只要言语不唐突,直抒己见反而更易获得好感。
题型:判断题