对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

在西方，不同的时间里有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼服和晚礼服，在夜晚不能穿晨礼服；女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。