导游员讲解时的态势语包括（）。

导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。（）

对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。（）

女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。

“我来介绍一下，这位是老郭，这位是小秦，你们彼此认识一下吧。”这种为他人做介绍的方式属于（）。

导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。