判断题特级导游员:取得高级导游资格五年以上,业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,经考核合格者可晋升为特级导游员
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导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。()
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对于无理取闹的旅游者,事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们,而应像对待其他游客一样,继续提供各类服务项目。()
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在西方,不同的时间里有不同的着装要求。例如:男士在白天不能穿小礼服和晚礼服,在夜晚不能穿晨礼服;女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。
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对于那些横加指责、过分挑剔的游客,导游员要义正词严地加以驳斥和反击。()
题型:判断题
一般工作电话应尽量打到对方单位,最好避开临近下班时间,如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后,节假日应在上午10点以后,晚上应在21点以前。
题型:判断题
若游客口头投诉的理由不正当,导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。()
题型:判断题
推荐式适用于普通的社交场合,做这种介绍时,介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起,而不需要表达任何具有实质性的内容。
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导游在与旅游者交换名片后,正确的做法是()。
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将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是()。
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“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的()方式。
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