男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。

如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）

女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。

在西方，不同的时间里有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼服和晚礼服，在夜晚不能穿晨礼服；女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。

不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合型香水味道。

日本人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易获得好感。

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。

导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。