判断题导游人员按导游使用的语言划分,导游人员有中文导游和外语导游两类
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导游要避免交叉同时与两人握手,因为这种行为不礼貌。
题型:判断题
称呼职务是一种最常见的称呼方法,在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。
题型:判断题
游客提出改变旅游计划和日程变更时,由()出面提出,作为全陪要上报组团社,根据组团社的指示做好服务工作。
题型:单项选择题
“女士们、先生们”这是对游客称谓的()方式。
题型:单项选择题
“各位来宾,大家好!我叫陈×,是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会,谢谢大家的支持。”这属于()自我介绍。
题型:单项选择题
如果对方是长辈或身份较高者,无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。
题型:判断题
对于无理取闹的旅游者,事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们,而应像对待其他游客一样,继续提供各类服务项目。()
题型:判断题
“我来介绍一下,这位是老郭,这位是小秦,你们彼此认识一下吧。”这种为他人做介绍的方式属于()。
题型:单项选择题
如果游客慕名求访某位名人,导游员应婉言拒绝。()
题型:判断题
一般工作电话应尽量打到对方单位,最好避开临近下班时间,如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后,节假日应在上午10点以后,晚上应在21点以前。
题型:判断题