对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

在西方，不同的时间里有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼服和晚礼服，在夜晚不能穿晨礼服；女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。

导游员讲解时的态势语包括（）。

导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。

推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。

任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程度及卫生习惯，更可能感受到他（她）身心是否健康以及对待生活和事业的态度。

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。