几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上拍照，导游人员见了连忙上前提醒他：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于（）。

“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。

导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。

导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。（）