一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后，节假日应在上午10点以后，晚上应在21点以前。

导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。（）

如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。

对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）

推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。