判断题外国旅华团队由外方组团旅行社派出的导游就是领队
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导游要避免交叉同时与两人握手,因为这种行为不礼貌。
题型:判断题
导游人员在讲解“神女峰”时,讲了神女的故事,这种方法是()。
题型:单项选择题
若游客口头投诉的理由不正当,导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。()
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对于无理取闹的旅游者,事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们,而应像对待其他游客一样,继续提供各类服务项目。()
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在导游人际沟通礼仪中,平辈的朋友、熟人,彼此之间均可用姓名相称。
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对于一些特种旅游团,导游员不仅要努力满足其正当要求,还要主动提供超常服务。()
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(),几乎适用于一切社交和商务活动场合,这也是导游最常用的鞠躬方式。
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“各位来宾,大家好!我叫陈×,是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会,谢谢大家的支持。”这属于()自我介绍。
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导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话,这是交谈时应遵循的一个()。
题型:单项选择题
对于那些横加指责、过分挑剔的游客,导游员要义正词严地加以驳斥和反击。()
题型:判断题