导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上拍照，导游人员见了连忙上前提醒他：“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于（）。

“我来介绍一下，这位是老郭，这位是小秦，你们彼此认识一下吧。”这种为他人做介绍的方式属于（）。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。

导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后，节假日应在上午10点以后，晚上应在21点以前。

导游员讲解时的态势语包括（）。