A.以客为尊
B.主动服务
C.相互配合
D.各司其职
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A.1233
B.3838
C.1242
D.1224
A.网银客户号登录
B.银行账号登录
C.自定义用户名登录
D.手机号登录
A.excel文件
B.excel生成的.csv格式文件
C.txt记事本格式文件
D.word生成的.doc格式文件
A.iphone手机通过app store输入“兴业银行”选择手机银行客户端下载安装
B.发送短信“SJ”至95561获取手机银行客户端安装地址并下载安装
C.扫描兴业银行官方二维码获取地址下载安装
D.登录兴业银行官方主页—下载中心进行选择下载安装
A.分流引导客户
B.推介电子银行服务,解答咨询
C.组织营业厅各方面资源,协调做好电子银行服务管理
D.管理电子银行体验区
A.统一规划
B.分工建设
C.优质服务
D.保障安全
A.须持有NFC功能的手机
B.手机钱包客户端、兴业银行手机银行客户端
C.通过兴业银行手机银行客户端或至银行网点申请发卡
D.客户需要空中下载领取卡片
A.手机钱包的出现,使得原本需要提供银行卡卡片才能办理的银行取现、转账等服务应得更加便捷
B.摆脱了银行卡的实体约束,直接通过集成在手机SIM卡中的银行卡信息就可以实现取现,转账等服务
C.手机钱包是金融创新与移动互联网技术发展融合的产物,具有便捷、快速、安全的特点
D.手机钱包转账没有安全保障
A.个人客户办理手机借记卡查询、开卡、身份核实、换卡的相关服务可以到兴业银行全辖任一网点进行办理
B.客户查询手机借记卡办理情况可直接办理,无须递交申请表或签订协议,办理行根据客户提供的关联手机号办理手机借记卡卡号、凭证代号、空中发卡状态等信息的查询业务
C.如果客户手机借记卡丢失,需要到银行网点办理换卡业务
D.手机钱包发行的银行卡是一张正常的借记卡或信用卡,客户可以通过手机银行/网上银行等渠道办理投资理财、网上支付等业务
A.组织营业厅各方面资源
B.协调做好电子银行服务管理
C.宣传推广和交易处理等工作
D.保证营业厅电子银行服务质量
最新试题
电子银行信息的发布管理遵循“统一管理、分工负责、事前审批、定期检查”的原则
老客户通过服务预约台预约办理借记卡,登入系统页面修改手机号时需要校验短信认证码。
客户经理不可以查询客户的卡账信息
客户经理编辑短信模板,需要营业厅主任审核通过。
无兴业银行借记卡的客户,可通过兴业银行“服务预约台”预约办理借记卡和首次理财风险评估。
对于客户申请开通电子银行服务的,理财经理应协助客户填写申请表格后,直接引导客户至柜面办理。
活力人生品牌专属卡为活力人生信用卡,该卡具备运动消耗卡路里兑换信用卡积分功能
某客户成功开通了“精灵信使”业务,在正常情况下支付50元充值手机话费后,会立即收到兴业银行发送的动户通知短信提示。
投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
根据电子银行客户需求的同质性,电子银行服务采用统一的推广策略。