如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。

导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。

男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。

女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。

“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的（）方式。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

“各位来宾，大家好！我叫陈×，是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会，谢谢大家的支持。”这属于（）自我介绍。