导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。

导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。

推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。

导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。

如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。（）

“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。