将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

导游员讲解时的态势语包括（）。

如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程度及卫生习惯，更可能感受到他（她）身心是否健康以及对待生活和事业的态度。

不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合型香水味道。

游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览，如无特殊情况可到旅行社办理（）入团手续。

对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）

一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后，节假日应在上午10点以后，晚上应在21点以前。