称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。

女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。

如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）

男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。

“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的（）方式。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。

“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。

日本人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易获得好感。