游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。

女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的（）方式。

导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

若游客口头投诉的理由不正当，导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。（）