若游客口头投诉的理由不正当，导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。（）

在西方，不同的时间里有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼服和晚礼服，在夜晚不能穿晨礼服；女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。

导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。

导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后，节假日应在上午10点以后，晚上应在21点以前。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。（）

不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合型香水味道。

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。