单项选择题工单派发必须包含（）的告警发生时间、系统名称、地点（段落）/设备端口、业务影响情况。
A.4W1H
B.3W1H
C.5W1H
D.6W1H
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1.单项选择题故障归档定位中，关于线路、中继线路、设备的分类，目前认为长途光缆、（）归为“线路”，楼间中继、架间中继归为“（）”，（）、设备尾纤、机盘等归为“设备”。
A.末梢光缆、中继线路、法兰盘
B.末梢光缆、中继线路、光电转换器
C.中继线路、末梢光缆、法兰盘
D.中继线路、末梢光缆、光电转换器
2.单项选择题故障归档定位中，关于线路、中继线路、设备的分类，目前认为长途光缆、（）归为“线路”，楼间中继、架间中继归为“（）”，法兰盘、设备尾纤、机盘等归为“（）”。
A.设备、末梢光缆、中继线路
B.中继线路、设备、末梢光缆
C.设备、中继线路、末梢光缆
D.末梢光缆、中继线路、设备
3.单项选择题关于结单原因选择：查无（历史）告警的工单，结单时故障责任方可为“（）”；对于电信段测试正常放通后电路仍不好，但电信段正常，用户同意结单的就选择“（）”。
A.其他、用户
B.不明原因、用户
C.其他、不明原因
D.不明原因、其他
4.单项选择题广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。
A.投诉工单
B.问题工单
C.业务工单
D.故障工单
5.单项选择题湖南NOC工位通过电信集团电子运维系统客户保障模块派发上海长沙30N2089NP，经测试上海确认其本地线路正常，且经全程测试线路正常。湖南结单时应填写“障碍发生省”应为（）。
A.上海
B.长沙
C.集团骨干网
D.上海和湖南长沙
6.单项选择题回单信息：当最终定位为中国电信设备原因（线架故障除外）的故障单，必须反馈故障设备厂家、（）、设备类型；对于数据配置错误的，写明是用户数据或（）配置错误，对于传输线缆故障的，必须写明是哪条光缆故障，（）。
A.设备型号、局数据、故障地点
B.局数据、设备型号、故障地点
C.故障地点、局数据、设备型号
D.局数据、故障地点、设备型号
7.单项选择题电信集团NOC向某省派发CASE工单，申告ATM骨干网15K设备5槽板卡发生故障，板卡型号是4POC12，请问该备件板卡能提供（）速率的端口。
A.155M
B.34M
C.45M
D.622M
8.单项选择题电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。
A.交换型
B.带宽类
C.传输类
D.增值业务类
9.单项选择题电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限（）。
A.60分钟
B.120分钟
C.240分钟
D.480分钟
10.单项选择题电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是（）。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟