单项选择题电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。
A.网络
B.不明原因
C.中继线路
D.自动恢复
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1.单项选择题电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求（）分钟进行一次“故障反馈”。
A.15分钟
B.30分钟
C.90分钟
2.单项选择题电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。
A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟
3.单项选择题电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
4.单项选择题电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
5.单项选择题电信集团电子运维系统网络保障工单中显示，北京-广州S-64N2001IP中断，传输电路号说明了此条IP中继的带宽是（）。
A.155M
B.622M
C.2.5G
D.10G
6.单项选择题电信集团客户保障工单带宽型业务故障一般处理时限（）。
A.60分钟
B.120分钟
C.240分钟
D.480分钟
7.单项选择题电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求（）内完成。
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
8.单项选择题电信集团一站派发电信集团电子运维系统客户保障工单申告一条AAA级电路中断，该电路处理时限为（）分钟。
A.120分钟
B.180分钟
C.60分钟
D.240分钟
9.单项选择题客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。
A.普通移动工单
B.紧急投诉工单
C.业务平台投诉工单
D.越级投诉工单
10.单项选择题目前跨域的移动用户申告工单处理平均时长参考值暂定为（）小时。
A.12
B.24
C.36
D.48