单项选择题农行客户申告一条深圳至石家庄ATM电路时延大，经测试线路状态正常，该时延问题一般由（）工位进行处理。
A.深圳
B.广东
C.集团NOC
D.河北
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1.单项选择题派发工单和处理工单内容必需符合（）要求。
A.6W3H
B.5W1H
C.ISO9001-2000
D.电信法
2.单项选择题全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。
A.GNOC
B.MNOC
C.CNOC
D.NOC
3.单项选择题四川NOC向广东NOC派发故障工单，工单中的电路编号是乐山深圳CES0001，请问此电路是（）业务。
A.DDN业务
B.FR业务
C.VPN业务
D.数字中继电路业务
4.单项选择题协同通信业务平台由（）省负责维护。
A.上海
B.北京
C.浙江
D.天津
5.单项选择题移动跨域工单平均处理时长目标值为（）。
A.小于20小时
B.大于24小时
C.大于20小时
D.小于等于24小时
6.单项选择题在电信集团电子运维系统中派发VPN电路故障，在无法关联VPN电路信息时，该工单处理时限默认为（）分钟。
A.240
B.360
C.180
D.480
7.单项选择题中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
A.240分钟
B.480分钟
C.120分钟
8.单项选择题中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客户进行响应。
A.政企客户
B.公众客户
C.重要客户
D.一般客户
9.单项选择题城域网中的SR设备是（）路由器。
A.核心
B.汇聚
C.业务
10.单项选择题城域网中的BR设备是（）路由器。
A.核心
B.汇聚
C.业务