A.不需要征求之前客户的意见,立即为该客户办理
B.征求之前客户的意见,不论是否同意都为该客户办理
C.征求之前客户的意见,获得同意后再为该客户办理
D.继续为之前客户办理业务,办完后再为该客户办理
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A.快于客户
B.慢于客户
C.与客户相协调
D.保持自己平常速度
A.面向电脑
B.面向客户
C.向前坐
D.面向客户与电脑的中间
A.前;强烈
B.前;柔和
C.后;强烈
D.后;柔和
A.3
B.2
C.15
D.1
A.SIM卡
B.有价卡
C.现金
D.支票
A.办理客户业务时也可以办理其他业务
B.不推委客户
C.仰靠座椅或翘椅
D.被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话
A.2
B.3
C.5
D.6
A.客户满意度情况
B.客户的个人隐私
C.客户各类投诉、建议、及需求等信息
D.业务服务推出后客户的反映
A.3
B.5
C.7
D.1
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度
最新试题
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于10月再次投诉此事项,属于属于以下哪类投诉范围()
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()
在业务受理过程中,须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项,并提醒客户注意相关事项。
用户在代销点购买了一张SIM卡后,不能拨打电话,可能原因为()
擅自为客户开通数据及信息化业务,该行为违反了()规定。
1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐,以下哪些信息提醒用户是正确的()
在回答或解答客户问题时,可以适当使用内部专业术语。
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于6月再次投诉此事项,属于以下哪类投诉范围()
以下描述哪些为违反五条禁令要求()
在和客户交谈时,可以多使用手势。