A.5厘米
B.1厘米
C.15厘米
D.2厘米
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A.2
B.8
C.12
D.24
A.上边缘
B.上下边缘之间
C.下边缘
D.超出下边缘1cm
A.告诉用户不知道
B.建议客户去找领导
C.告知客户答复时间
D.让他去找其他营业员
A.左;“欢迎光临”
B.右;“您好,请问办理什么业务”
C.右;“欢迎光临”
D.左;“您好,请问办理什么业务”
A.15分钟
B.1分钟
C.5分钟
D.3分钟
A.5
B.4
C.3
D.2
A.2
B.3
C.5
D.8
A.5
B.8
C.1
D.15
A.“请您稍等一下,我马上回来”不需要出示暂停受理牌
B.“请您稍等一下,我马上回来”并出示暂停受理牌
C.“请您稍等一下,我去帮您……”不需要出示暂停受理牌
D.“请您稍等一下,我去帮您……”并出示暂停受理牌
A.曾有过激行为的非常客户
B.当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C.6个月内累计投诉/意见≥10
D.曾有升级投诉记录的客户
最新试题
用户在代销点购买了一张SIM卡后,不能拨打电话,可能原因为()
黄先生,请慢走!属于以下哪项服务()
在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过()
张小姐,这是公司最新推出的G3手机多普达T8388,您先了解一下。属于以下哪项服务()
在业务受理过程中,须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项,并提醒客户注意相关事项。
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于10月再次投诉此事项,属于属于以下哪类投诉范围()
擅自为客户开通数据及信息化业务,该行为违反了()规定。
客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片,以下描述正确的是()
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()