单项选择题导游人员应将()放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A.落实接待计划规定的内容
B.一视同仁、平等对待游客
C.维护游客的合法权益
D.提供个性化服务
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1.单项选择题国家旅游局从()年开始组织导游人员资格考试。
A.1985
B.1988
C.1989
D.1994
2.单项选择题中国旅行社的英文简称是()。
A.CYTS
B.CTS
C.CFTS
D.CITS
3.单项选择题1949年11月19日,新中国第一家旅行社()在厦门成立。
A.中国旅行社
B.中国国际旅行社
C.华侨服务社
D.中国青年旅行社
4.单项选择题领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该()。
A.维护好团队团结
B.保护游客的安全
C.协助办理通关手续
D.监督各地接待旅行社完成接待计划
5.单项选择题旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由()通知饭店。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.旅游者
6.单项选择题景区讲解员在从事讲解服务时,必须()。
A.持有正式的导游证
B.接受旅行社的委派
C.携带并使用话筒
D.在限定的景区内服务
7.单项选择题对于海外旅游者而言,导游服务的重要性集中体现为()。
A.有利于扩大旅行社知名度
B.有利于反馈游客意见
C.有利于旅行社改进旅游产品
D.有利于沟通异域文化
8.判断题车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。
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导游人员迎接散客,应提前到达等候,其具体要求是什么?
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某团队入住酒店时才被告知,由于时值旅游旺季,原定的标准双人间部分被三人间取代,被分到三人间的游客均不愿入住,作为导游员该怎么办?
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旅游车途中出现机械故障,导游员该怎么办?
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导游员小刘带团去东南沿海某市旅游时,团内过半数客人在用餐后半小时上吐下泻,甚至有体质弱的客人发高烧。这是什么性质的患病?如何处理?又如何预防?
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导游员如何协调与旅游巴士司机的关系?
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港澳同胞若丢失了通行证,导游员该怎么办?
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一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题,遇到这种情况,导游员应该如何解释和回答?
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游览一景点时,有位客人因一脚踏空而闪了脚踝,伤了手臂,导游员应该怎样处理?
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旅游团离开一地赴下一地时,全陪应做好哪些工作?
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导游员找不到要送机场的散客,该怎么办?
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