单项选择题采用（）工具，实现营销业务流程的简便定义。
A.表格化
B.图形化
C.文字化
D.电子化
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1.单项选择题银联POS 机刷卡交费的优点时实现了（），避免了人为因素干扰。
A.人钱分离
B.资金安全
C.人机互换
2.单项选择题与代收机构对账应以代收机构发送的（）为准。
A.金额
B.电子对账文本
C.数据
D.文字
3.单项选择题清机是指对穿墙式自助终端收费进行结账，与（）进行对账，同时发起自动对账的过程。
A.银联刷卡收费金额
B.取出穿墙式自助终端的钞箱现金金额
C.营销系统收费日结
D.刷卡收费和现金收费合计金额
4.单项选择题通过营销业务与其它业务的有序协作，提高整个电网企业信息资源的（）。
A.利用率
B.精确度
C.透明度
D.共享度
5.单项选择题（）是指电力产品的价格体现。
A.电价
B.电费
C.电能
D.电量
6.单项选择题与代收机构应按（）的日结数据进行对账。对账时间不得超过T+1个工作日。
A.T+1
B.自然日
C.每周合计
D.遇节假日合并
7.单项选择题（）是通知客户应交电费的书面凭证。
A.抄表记录
B.抄表卡
C.电费发票
D.电费通知单
8.单项选择题电力市场是电价、电力系统运行、负荷管理、供用电合作、通信和计算机系统的（）。
A.目标
B.助力
C.核心
D.总和
9.单项选择题在电费催收过程中，应注重与（）交流，把握电费催收的方式方法，不制造障碍、不激化矛盾。
A.工作人员
B.客户的沟通
C.部门领导
10.单项选择题实收员发现解款银行错误，可在（）前进行修改。
A.到账确认
B.解款确认
C.实收关账
D.账务关账