职业人员对待自己的职业应有的职业情感是（）。

单项选择题职业人员对待自己的职业应有的职业情感是（）。

A.热爱
B.不作为
C.不负责
D.反感

1.单项选择题在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下表达最为恰当的语句是（）。

A.你听懂了吗？
B.你知道了吗？
C.你明白我的意思吗？
D.有没有需要我再详细说明的地方？

2.单项选择题下列能使我们保持热情，让我们的信心得到充分表达的是（）。

A.准备
B.交流
C.帮助客户
D.锻炼

3.单项选择题下列选项中，属于最为重要的推销能力是（）。

A.自信
B.冷漠
C.木纳
D.对他人不友好

4.单项选择题了解到客户需求，不同的人有不同的应对方法，不能情感太脆弱或者是太情绪化。这是营销人员应具备的（）。

A.耐力
B.分析能力
C.执行能力
D.沟通能力

5.单项选择题当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的工作、生活及身体带来坏的影响，以下不属于情绪调节方法的是（）。

A.消费调节
B.表情调节
C.人际调节
D.环境调节

6.单项选择题员工职业化素养提升专家陈馨娴老师认为，职业素养中最关键的是（）。

A.拥有好的心态
B.懂得尊重
C.外表形象好
D.有超强的工作能力

7.单项选择题下列不属于团队合作基本要素的是（）。

A.沟通
B.换位
C.快乐
D.竞争

8.单项选择题下列不属于影响营销人员岗位胜任能力的因素是（）。

A.知识
B.技能
C.职业
D.行为

9.单项选择题以下不属于团队建设作用的是（）。

A.有利于成就个人英雄主义
B.建立与维持积极、能取得成绩的工作氛围
C.尽量有建设性地处理负面的情况
D.在待人处事上保持客观中立

10.单项选择题营销人员为能够敏锐地感知形势变化，首先必须具有较强的营销观念和（）。

A.营销知识
B.市场意识
C.职业礼仪
D.社交礼仪