装维人员在进行ITV障碍查修时，遇用户电视机屏幕上无图像，可以做如下操作尝试...

多项选择题装维人员在进行ITV障碍查修时，遇用户电视机屏幕上无图像，可以做如下操作尝试恢复（）

A.按遥控器上的”待机”键，切换机顶盒到工作状态
B.对照接线说明重新天正确连线
C.按遥控器上的”输入源切换”键，切换电视机的视频输入源，直到电视机上出现EPG页面
D.接好网线头或更换好的网线

1.多项选择题装维人员在进行ITV安装时，如用户电视机边无网线插口，应向用户推荐使用（）

A.电力猫
B.无线路由器
C.同缆电缆猫
D.直接布明线

2.多项选择题用户使用WiFi上网，无法搜索到CHINANET，则原因可能是（）。

A.用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开
B.用户网卡被禁用
C.WiFi热点的AP故障或断站
D.申告地点可能没有中国电信的WiFi覆盖

3.多项选择题用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（）

A.线路不达标
B.片源问题
C.端口速率配置不足
D.节目内容运营商问题

4.多项选择题用户QQ能登陆但是网页打不开的可能原因有（）

A.网络中断
B.DNS设置错误
C.浏览器故障
D.电脑中毒

5.多项选择题翼运维的业务测试功能可以查看到哪些信息（）

A.账号状态
B.OLT状态
C.光路状态
D.ONU终端状态

6.多项选择题一般情况下，如果iTV的宽带接入账号因暂停或密码错进入绿色通道时iTV的报错代码或现象可能是（）

A.提示1302
B.提示1403
C.可以观看节目，但会出现定期自动推出播放
D.1404

7.多项选择题为用户安装宽带、ITV业务时，用户室内无暗线可以通过（）处理。

A.拉明线，横平竖直隐蔽走线
B.无线连接，无线交换机加无线路由器
C.电力猫，同一电表下有电线即可连接
D.铜轴猫，有同轴电缆
E.为用户穿暗线

8.多项选择题目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时，可以通过手机连接客户端查看（）

A.设备序列号
B.收发光功率
C.PON设备注册情况
D.语音注册情况

9.多项选择题当对OLT下带所有用户从10M提速到100M，需要考虑那些方面（）

A.PON口下带用户是否过多，需要分流
B.对OLT上联口是否不能满足用户带宽需求，需要增加上联口
C.上层交换机的上联带宽是否不足，需要增加上联口
D.直接提速

10.多项选择题ADSL上网掉线，可能的原因是（）。

A.电话机、传真机前未接分离器或不是每只前面都接分离器
B.室内线路质量不佳，应将双绞线换成平行线
C.用户端的电脑中或路由器中拨号软件参数“挂断前的空闲时间”设置的时间太长
D.用户电脑使用的电源没有地线，机器外壳接地不好造成干扰