单项选择题《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,()为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

A.积极热情
B.主动热情
C.周到热情
D.全面热情


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2.单项选择题《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客坐过站,车站应指定()免费送回。

A.管内慢车
B.管内列车
C.最近列车
D.管内快车

4.单项选择题《铁路旅客运输办理细则》第十条规定,()不属于特种乘车证。

A.全国铁路免费乘车证
B.中华人民共和国铁路免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证

7.单项选择题《铁路旅客运输规程》第五十六条规定,旅客遗失(),不办理转送。

A.残疾人折叠式轮椅
B.手提包
C.行李卷
D.水果3kg

8.单项选择题《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可()

A.退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
B.退还未乘区间票价,核收退票费
C.不予退还
D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费

9.单项选择题《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,()售出不退。

A.学生票
B.伤残军人减价票
C.站台票
D.卧铺票

10.单项选择题《铁路旅客运输规程》第十条规定,承运人的基本义务之一为()

A.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为,有权制止、消除危险和要求赔偿
B.依照规定收取运输费用
C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
D.确保旅客运输安全正点

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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式或者纸质形式。

题型:判断题

新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)儿童优惠票的乘车日期、车次及座别应与同行成年人所持车票相同,其到站不得远于成年人车票的到站。

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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)车票票价为旅客乘车时的适用票价。

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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入上述范围。

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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)旅客中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。

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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交到站。

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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)旅客办理变更到站或退票后,未同时办理行李变更手续时,由到站另行收取两倍行李运费。

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新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)旅客的乘车凭证是车票。

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